Sarpi (Veolia)
Construire la confiance : l’importance de la transparence
PROBLÉMATIQUE
Sarpi est une entreprise appartenant au groupe Veolia spécialisée dans le traitement des déchets industriels dangereux : Incinération, Enfouissement, Recyclage. L’implantation et l’exploitation des usines Sarpi soulèvent des inquiétudes pour les parties-prenantes et impose un accord de la DREAL avec surveillance des collectivités publiques. D’où l’importance d’établir des relations de confiance solides.
Réponse
- — Approche basée sur la transparence : data et analyse
— Communication des chiffres réels : Quantités de produits traités , méthodes de traitement, niveaux de pollution (souvent très en dessous des normes)
— Mise en avant de leur performance environnementale et comparaison avec d’autres industries
— Sites web avec infographies mises à jour régulièrement
— Structuration du reporting public destiné aux collectivités et institutions
